为近10亿笔订单提供交易保障 “有赞担保”正式升级为“放心购”

更新时间:2022-01-04 21:00:05点击:135335 行业观点

1月4日消息,近日“有赞担保”正式升级为全新品牌—“放心购”。 据悉,“放心购”目前已覆盖新零售、分销、直播等新兴领域,助力更多细分场景的商家提升转化、降本增效。

为了解决微信购物售前、售后等诸多问题,有赞在2014年率先搭建微信生态内的交易保障体系,并于2018年推出综合性消费保障服务—有赞担保。至今有赞担保已累计近10亿笔订单提供了交易保障。

数据显示,加入“放心购”的商家,用户下单转化率最高提升了22%,交易转化率最高提升了30%。2021年前3个季度,“放心购”共标识服务商品6亿余次,帮助商家多做了超1亿笔订单的生意。

据介绍,在过去一年里,“放心购”主动为商家提供小额打款、扫码快速售后等专属运营工具,以及有赞转账手续费减免等多项专属权益,为商家共节省运营成本超6000万元。与此同时,“放心购”通过与顺丰、京东合作退货上门取件服务,让消费者可在线预约快递寄回商品,近一年来,上门取件服务了数百万笔订单,大大提升了售后退换货的效率。

“放心购”还为商家提供消费者专属客服服务,优先介入处理争议,让商家和消费者售后无忧。近一年来,“放心购”专线客服服务时长超8万小时,为商家节约客服成本超 2000 多万,加入“放心购”的商家售后纠纷率最高降低了34%。

接下来,“放心购”还将将整合更多优质服务,将陆续推出破损补偿、品质保险、准时发货、价格保护等多项实用权益,同时覆盖更多商品品类和订单类型,将高品质服务贯穿于售前选购、售中发货、售后退换的购物全流程。

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